Гарантия возврата

Легкий и быстрый возврат товара

Вы можете вернуть товар в пункте выдачи заказов СДЭК или в ближайшем отделении Почты России.

Какие сроки возврата?

Возврат товара регулируется законом «О защите прав потребителей». Многие товары, которые не подошли или не понравились, можно вернуть в течение 14 дней.

Какие правила возврата?

Для того чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо иметь на руках следующие документы:

• Заявление на возврат товара (можно получить по запросу у нашего менеджера в чате или по e-mail)
• Документ, подтверждающий покупку товара в данном магазине. Вместо нее можно использовать счет-фактуру, упаковку посылки и платежные чеки.
• Упаковка, в которой вы получили товар.

Все документы + фото товара необходимо отправить на email info@epeco.ru

Обратите внимание, что возврат товара возможен лишь в том случае, если вы сохранили все бумаги и комплектацию товара (он имеет такой же товарный вид, как и при получении, то есть, нет видимых повреждений — все этикетки, наклейки и пломбы на месте).

Какие есть способы возврата?

При оформлении заявки на возврат по телефону менеджер подскажет ближайший пункт выдачи или отделение Почты.

Когда вернутся деньги?

Возврат средств осуществляется  в полном объеме  за исключением средств, которые ушли на оплату доставки товара. Срок возврата денег – 15 дней с момента получения возврата.

Возврат денежных средств происходит после возврата товара в интернет-магазин и прохождения проверки на сохранность товара.

 

Куда вернутся деньги?

• Оплата онлайн — деньги вернутся на ту же карту.
• Оплата при получении — деньги вернутся на счет, который вы указали в заявлении.