Легкий и быстрый возврат товара
Вы можете вернуть товар в пункте выдачи заказов или в ближайшем отделении Почты России.
Какие сроки возврата?
Возврат товара регулируется законом «О защите прав потребителей». Многие товары, которые не подошли или не понравились, можно вернуть в течение 14 дней.
Какие правила возврата?
Для того чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо иметь на руках следующие документы:
- Заявление на возврат товара (можно получить по запросу у нашего менеджера в чате или по e-mail)
- Документ, подтверждающий покупку товара в данном магазине. Вместо нее можно использовать счет-фактуру, упаковку посылки и платежные чеки.
- Упаковка, в которой вы получили товар.
Все документы + фото товара необходимо отправить на email info@epeco.ru
Обратите внимание, что возврат товара возможен лишь в том случае, если вы сохранили все бумаги и комплектацию товара (он имеет такой же товарный вид, как и при получении, то есть, нет видимых повреждений — все этикетки, наклейки и пломбы на месте).
Какие есть способы возврата?
При оформлении заявки на возврат по телефону менеджер подскажет ближайший пункт выдачи или отделение Почты.
Когда вернутся деньги?
Возврат средств осуществляется в полном объеме за исключением средств, которые ушли на оплату доставки товара. Срок возврата денег – 15 дней с момента объявления того, что товар вам не нужен.
Возврат денежных средств происходит после возврата товара в интернет-магазин и прохождения проверки на сохранность товара.
Куда вернутся деньги?
- Оплата онлайн — деньги вернутся на ту же карту.
- Оплата при получении — деньги вернутся на счет, который вы указали в заявлении.